Google tiene un campo aparte para los días especiales, distinto del horario semanal. Casi nadie lo usa, y es de las cosas que más disgustos evita por lo poco que cuesta.
Cómo se pone
- Entra en tu Perfil de Empresa y abre la sección de horarios.
- Busca «Horario especial» o «Festivos», que está debajo del horario normal.
- Añade la fecha concreta y marca el horario de ese día, o márcalo como cerrado.
- Guarda. El cambio se ve en minutos.
Google avisa solo cuando se acerca un festivo nacional, pero no conoce los locales. Las fiestas de tu pueblo, el patrón o el lunes de feria tienes que meterlos tú.
Las fechas que conviene dejar puestas de una vez
- 24 y 31 de diciembre, que casi nadie hace horario normal.
- 25 de diciembre, 1 y 6 de enero.
- Jueves y Viernes Santo, que cambian de fecha cada año.
- Las fiestas de tu localidad y el día del patrón.
- Las vacaciones, si cierras. Ponlo con semanas de antelación.
Por qué importa más de lo que parece
Cuando Google no está seguro de tu horario, empieza a enseñar a los usuarios el aviso de «Es posible que el horario no sea correcto» y les pide que lo confirmen. Eso te resta frente al de al lado, que sí lo tiene claro. Y una ficha con horarios fiables aparece más en las búsquedas de «abierto ahora», que son de las que más convierten.
Desde el móvil
En la app de Google Maps o buscando el nombre de tu negocio en Google con la sesión iniciada aparece el panel para editar la ficha. En «Editar perfil», luego «Horario» y «Horario especial». Es el mismo campo que en el ordenador.
Si abres más horas en Navidad
También sirve para lo contrario: si abres un domingo de diciembre o haces horario ampliado en las fechas de compras, ponlo como horario especial. Quien busca «abierto ahora» un domingo te encontrará a ti.
La web tiene que decir lo mismo
Si en la web pone un horario y en Google otro, el cliente no sabe a cuál hacer caso y Google tampoco. Cambia los dos a la vez. Con un panel en la web, es un minuto.
Publica el horario de fiestas
Además del horario especial, una publicación en la ficha con el horario de Navidad o de las fiestas del pueblo se ve en el perfil y deja claro que el negocio está al día.
Negocios de temporada
Si cierras en invierno, como muchos negocios de playa, pon las fechas de cierre en el horario especial en lugar de marcar la ficha como cerrada. Cuando vuelvas a abrir, la ficha conserva su posición y sus reseñas.