Las preguntas que frenan una contratación

A tu nombre. El dominio se registra con tus datos como titular y con tu correo, no con los nuestros. Puedes comprobarlo tú mismo en cualquier buscador de whois. Registrar el dominio a nombre de la agencia es una práctica frecuente y es justo lo que deja a la gente atrapada cuando quiere cambiar de proveedor.

Todos: el panel del dominio, el del alojamiento, el acceso a la web para editarla, Google Search Console y Google Analytics, y tu ficha de Google. Nada queda solo en nuestras manos. Si mañana te vas con otro, esa persona tiene todo lo que necesita sin tener que pedirnos permiso.

Sí, y sin pedir permiso. La web es tuya y se puede descargar y llevar a otro alojamiento. No trabajamos con webs de alquiler: si dejas de pagar un plan mensual, lo que se para es el mantenimiento y el trabajo de SEO, no la web, que sigue publicada y siendo tuya.

Sí. La web y el dominio son un activo del negocio y se transfieren como cualquier otro: se cambia la titularidad del dominio y se pasan los accesos al comprador. Si hace falta, lo coordinamos nosotros con la otra parte.

Sí, y te enseñamos cómo antes de despedirnos. Lo que se cambia a menudo —precios, horarios, fotos, textos— lo dejamos preparado para que lo toques tú sin romper nada. Lo que necesita mano técnica lo hacemos nosotros, esté o no contratado un plan mensual; en ese caso se presupuesta aparte.

Por eso el dominio va a tu nombre y tienes todos los accesos desde el primer día: si nosotros desapareciéramos mañana, tu web seguiría publicada y cualquier otro profesional podría continuarla. Es la única garantía que vale de verdad, porque no depende de que sigamos aquí.

El presupuesto cubre el trabajo entero: diseño, textos, montaje, SEO base, aviso legal y cookies, y la publicación. Fuera quedan dos cosas que no cobramos nosotros y que pagas directamente a quien presta el servicio: el dominio, unos 12-15 € al año, y el alojamiento, entre 5 y 15 € al mes según el tipo de web. Se dicen antes de empezar, no al final.

Porque si lo incluyéramos en el precio, el alojamiento estaría a nuestro nombre y volverías a depender de nosotros para algo que es tuyo. Va contratado por ti, con tu tarjeta y tu cuenta. Te decimos cuál coger y te lo dejamos configurado.

No. El precio se cierra por escrito antes de empezar y no se mueve. Si a mitad pides algo que no estaba —una página más, una tienda, un idioma extra— se presupuesta aparte y decides tú si entra o no. Lo que estaba acordado se entrega por 250 €, 490 €, 890 € o 1.690 €, según el pack.

El pack que elijas, una sola vez, más el dominio y el alojamiento. Con el plan Esencial de 250 €: unos 12-15 € de dominio y unos 60-120 € de alojamiento al año. Nada más, salvo que contrates un plan mensual de mantenimiento o SEO, que es voluntario y va aparte.

No. La mitad al empezar y la mitad cuando la web está publicada y te gusta. Los planes mensuales se pagan mes a mes, sin permanencia.

Depende de por dónde vengan hoy tus clientes. Si tu negocio tiene local y la gente te busca por la zona, lo más rentable es empezar por la ficha de Google: 99 € y no necesitas web todavía. Si vendes un servicio que se compara antes de llamar, hace falta una página: desde 250 €. Poner mil euros el primer mes rara vez es la mejor idea; ordenar el gasto sí.

No, y desconfía de quien te lo garantice: las posiciones las decide Google con un algoritmo que no controla ninguna agencia. Lo que sí se puede comprometer es el trabajo: que la web esté técnicamente impecable, que ataque las búsquedas con las que te compran y que la ficha de Google esté completa. Eso es lo que mueve la aguja, y se puede comprobar mes a mes.

A los 3 meses se nota lo técnico y la ficha de Google: más apariciones en el mapa y las primeras llamadas desde ahí. A los 6, la web empieza a posicionar por búsquedas de tu servicio y tu zona. A los 12 es cuando se ve de verdad si el contenido está funcionando. Un dominio recién registrado tarda más: Google necesita meses para fiarse de un sitio nuevo, y eso no se acelera pagando.

Pide tres cosas concretas: acceso a tu propia Search Console para verlo sin intermediarios, la lista de búsquedas que están trabajando este mes, y qué cambió exactamente en la web desde el informe anterior. Si la respuesta es un PDF con gráficos y ninguna de esas tres, tienes un problema.

Se revisa qué se hizo, qué se movió y qué no, y se dice sin adornos si el problema es el plazo, el mercado o el trabajo. Los planes mensuales no tienen permanencia precisamente por esto: si no aporta, se cancela y ya está.

Sí, siempre que la web que tienes se pueda trabajar. Antes de aceptar el encargo la revisamos: si está montada de forma que impide posicionar —carga lentísima, sin acceso al código, contenido metido en imágenes— te lo decimos y te damos las dos opciones con su precio, en vez de cobrarte meses de SEO sobre algo que no va a subir.

Sí. Se mira primero qué hay: a veces sale más a cuenta arreglar lo que está montado y a veces rehacerlo cuesta menos que remendarlo. Te decimos cuál de las dos es, con el precio de cada una, aunque la respuesta sea que tu web está bien y no necesitas gastarte el dinero.

Con WordPress y Shopify, sí. Wix y plataformas parecidas tienen el problema de que no dejan sacar la web de ahí: se puede mejorar lo que la plataforma permita, pero no migrarla tal cual. Si estás en Wix y quieres salir, se rehace y se conserva el contenido y las direcciones para no perder posicionamiento.

Sí, si se hace bien. Lo que conserva el posicionamiento son las redirecciones: cada dirección antigua tiene que apuntar a la nueva que le corresponde. Se prepara antes de publicar, no después. Saltarse ese paso es la razón más común de que un negocio pierda visitas justo después de estrenar web.

Casi siempre. El dominio se recupera acreditando ante el registrador que el negocio es tuyo, aunque figure otro como contacto. La ficha de Google se reclama con un proceso de Google que tarda unos días. Lo que a veces no se recupera es el contenido si estaba solo en un alojamiento al que nadie tiene acceso; en ese caso se rescata lo que Google tenga guardado y se rehace el resto.

Sirve, y mejor: nos ahorramos el trámite. Solo miramos que el alojamiento aguante lo que vas a montar. Si es de los que van muy justos, te lo decimos y decides tú: se puede quedar como está y ya se cambiará, o moverlo ahora, que es un rato.

Ninguno. El registrador no influye en el posicionamiento y el dominio se puede dejar donde está. Solo hace falta que tengas acceso al panel para apuntarlo al alojamiento nuevo.

Depende de dónde esté el cuello de botella. Si nadie te encuentra, primero la ficha de Google, que es gratis de crear y 99 € dejarla fina. Si te encuentran pero no te escriben, el problema es la web. Si tienes web y ficha y aun así no entra nada, entonces sí es SEO. El analizador de la web te lo dice en un minuto y sin pagar nada.

Suele ser una de tres, por este orden: su ficha de Google está más completa que la tuya —más fotos, más reseñas, categorías bien puestas—, tienen páginas que responden justo a lo que la gente busca, o llevan más años con el mismo dominio. Las dos primeras se arreglan. La tercera solo con tiempo.

Sí, y es buen momento: empezar con la ficha bien montada y una web sencilla ahorra rehacerlo todo dentro de un año. Lo que no se puede es inventar reseñas ni antigüedad, así que un negocio nuevo tarda más en posicionar. Eso se dice desde el principio.

No hace falta. Los planes mensuales no tienen permanencia, así que se pueden parar fuera de temporada y retomar antes de que empiece. Lo que sí conviene es no apagar todo de golpe: la ficha de Google se resiente si se queda meses sin tocar, y volver a subir cuesta más que mantener el mínimo.

En búsquedas de zona, sí, y es donde un negocio pequeño juega con ventaja: Google da prioridad a la cercanía y a la ficha bien trabajada, y ahí una franquicia con una ficha genérica lo tiene peor que tú. En búsquedas nacionales genéricas la pelea es otra y no te vamos a decir que se gana fácil.

Los escribimos nosotros a partir de la conversación inicial contigo, y se revisan uno a uno antes de publicar. Un texto genérico se nota, y sobre todo no vende: quien entra busca su problema con sus palabras, no un párrafo que valdría para cualquier negocio del sector.

No. Hoy hacemos web, SEO y ficha de Google, y preferimos decirlo a aceptar algo que no vamos a llevar bien. Si lo tuyo pide anuncios —por ejemplo, necesitas clientes esta semana y no dentro de seis meses— te lo decimos y te explicamos la diferencia para que lo contrates con criterio donde sea.

Fotografía de producto o de local, no. Lo que sí hacemos es el tour virtual 360º, que lo realiza un fotógrafo certificado por Google y se publica en tu ficha de Maps. Para el resto te decimos exactamente qué fotos hacen falta y cómo sacarlas con un móvil, que da mejor resultado que una sesión cara mal enfocada.

No, una sola web con las dos versiones. Es mejor para Google que dos webs separadas y mucho más barato de mantener. Los textos se redactan en inglés, no se traducen con un traductor automático: un inglés nota la diferencia en la primera frase y se va.

Nos encargamos nosotros de la parte en inglés: los textos, los formularios y los avisos automáticos. A ti te llegan los mensajes traducidos al español para que puedas contestar. Atendemos en los dos idiomas, así que si un cliente escribe en inglés y no te aclaras, se resuelve.